Politique de retour et de remboursement

Chez Uplite, votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous garantir une procédure de retour simple et rapide. Veuillez lire attentivement la politique suivante avant d'effectuer un retour.

1. Conditions générales de retour

  • Le traitement des remboursements ou des remplacements est effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception.
  • Les demandes de remboursement peuvent être refusées si les articles endommagés ne sont pas signalés dans les 15 jours suivant leur réception.
  • Dans certains cas, une preuve photographique peut être exigée pour finaliser le processus de retour.
  • Étiquette de retour prépayée Les étiquettes émises par Uplite doivent être utilisées dans un délai de 14 jours . Passé ce délai, les étiquettes non utilisées peuvent expirer et les retours peuvent être refusés.

2. Types de retours

1. Articles défectueux

    • Si la totalité de la commande est retournée, un remboursement intégral sera effectué.
    • Si seule une partie de la commande est retournée, le remboursement ne portera que sur les articles retournés.

2. Articles non défectueux et non ouverts

    • Seul le prix du produit sera remboursé.
    • Les frais d'expédition et les frais d'étiquette de retour ne sont pas remboursables .

3. Articles ouverts non défectueux

    • Les remboursements correspondront au prix du produit moins des frais de restockage.
    • Les frais d'expédition et les frais d'étiquette de retour ne sont pas remboursables .

3. Modalités de remboursement

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme d' avoir en magasin .
  • À des fins d’audit et de prévention de la fraude, les retours et les échanges nécessitent votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone .

4. Remarques importantes

  • Il incombe aux clients de veiller à ce que les articles soient correctement emballés lors du retour afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les articles retournés endommagés en raison d'un emballage insuffisant ne seront pas traités.
  • Les remboursements seront traités après réception et inspection des articles retournés dans notre entrepôt.
  • Uplite se réserve le droit de refuser les retours non conformes à la présente politique.